Se a resposta é "não sei", há risco. O iGente coloca a ouvidoria do seu município no ar em até 30 dias — com prazo contado, relatório anual e app com a marca da cidade.
A Lei 13.460/2017 obriga todo município a manter ouvidoria com prazo de resposta e relatório anual. Sem sistema, não há como comprovar.
Contagem e alerta automáticos.
Indicadores prontos para exportar.
Base legal e trilha de acesso.
Denúncia com sigilo garantido.
Sem obra de TI. A gente conduz o processo do início ao fim.
Documentação e enquadramento, com apoio ao setor de compras.
Marca da cidade, secretarias e categorias configuradas.
Capacitação da ouvidoria e dos servidores de cada setor.
App publicado e material de divulgação para a população.
O cidadão baixa "Conecta Buritama", não "iGente". Brasão, cores e domínio próprios — o crédito da entrega é todo da gestão.
* dados ilustrativos — substituir pelos números reais
"Hoje eu sei qual secretaria está travando e por quê. Antes era só reclamação de corredor."